コンサルティング
執事文化の研究を通じて学んだ
サービス業界専門コンサルティング
真のホスピタリティで
企業価値を向上
全日本執事協会3代目会長として、執事文化の本質を探求し続けています。その学びと実践を基に、サービス業界の企業様の課題解決をサポートいたします。
単なる理論ではなく、現場で培った実践的なノウハウにより、お客様満足度の向上と企業価値の最大化を目指します。
コンサルティングサービス
企業様の課題に合わせた専門的なコンサルティング
サービス品質向上
お客様満足度を最大化するサービス改善
主なサービス
- 現状分析・課題抽出
- サービス標準化
- 品質管理システム構築
- 継続的改善プロセス
スタッフ教育プログラム
従業員のホスピタリティマインド向上
主なサービス
- 教育カリキュラム設計
- 講師育成プログラム
- 評価システム構築
- フォローアップ体制
オペレーション改善
効率的で質の高いサービス提供体制の構築
主なサービス
- 業務フロー最適化
- マニュアル整備
- システム導入支援
- パフォーマンス測定
顧客満足度向上
お客様の期待を超えるサービス体験の創造
主なサービス
- 顧客ニーズ分析
- サービス設計
- CRM戦略立案
- ロイヤルティ向上施策
コンサルティングの流れ
体系的なアプローチで確実な成果を実現
現状分析
詳細なヒアリングと現場調査により、課題を明確化します
戦略立案
分析結果を基に、具体的な改善戦略を策定します
実行支援
戦略の実行を現場に寄り添いながらサポートします
効果測定
改善効果を測定し、継続的な向上をサポートします
目指す成果
コンサルティングを通じて実現を目指す価値
顧客満足度向上
お客様に感動を提供するサービスの実現
リピート率向上
継続的な関係構築による安定成長
ブランド価値向上
企業イメージと信頼性の向上
スタッフ満足度向上
働きがいのある職場環境の実現
コンサルティングの特徴
現場に寄り添う姿勢
机上の理論ではなく、実際の現場の状況を深く理解し、その企業様に最適なソリューションをご提案します。執事文化の研究を通じて学んだ、細やかな観察力と先読みの力を活かします。
継続的な改善支援
一時的な改善で終わらせず、継続的な成長をサポートする体制を構築します。共に学び、共に成長する姿勢を大切にしています。
導入事例
課題
ゲスト満足度の低下
解決策
スタッフ教育プログラムの刷新とサービス標準化
成果
顧客満足度30%向上、リピート率25%向上
課題
店舗間のサービス品質のばらつき
解決策
サービスマニュアル整備と継続的な品質管理システム構築
成果
全店舗での均一なサービス品質実現、売上15%向上
コンサルティングの特徴
現場に寄り添う姿勢
机上の理論ではなく、実際の現場の状況を深く理解し、その企業様に最適なソリューションをご提案します。執事文化の研究を通じて学んだ、細やかな観察力と先読みの力を活かします。
継続的な改善支援
一時的な改善で終わらせず、継続的な成長をサポートする体制を構築します。共に学び、共に成長する姿勢を大切にしています。
実践的なアプローチ
理論だけでなく、現場ですぐに活用できる実践的なノウハウをお伝えします。お客様の課題に合わせたカスタマイズを行います。
長期的な視点
短期的な成果だけでなく、持続可能な成長を見据えたコンサルティングを行います。企業文化の醸成を重視しています。