おもてなしとは、単なるサービスを超えた、心と心の交流です。相手の立場に立ち、その方が何を求めているかを察し、期待を上回る体験を提供することが真のおもてなしと言えるでしょう。

執事文化の研究と実践を通じて学んだのは、技術的なスキルも重要ですが、それ以上に「相手を思いやる心」こそが最も大切だということです。この心があってこそ、真に価値のあるサービスが生まれるのです。

ここでは、執事文化を探求する中で学んだおもてなしの心構えと実践的な技術を、具体的な事例とともにお伝えしていきます。